الأسئلة الشائعة

لإجراء طلب ناجح على Conturve، كل ما عليك فعله هو:

1. انتقل إلى المنتج المفضل لديك.

2. حدد اللون والحجم المناسبين.

3. تحقق من الكمية - ربما تريد طلب أكثر من واحدة!

4. انقر فوق الزر "إضافة إلى سلة التسوق".

5. راجع جميع العناصر الموجودة في سلة التسوق الخاصة بك - إذا كنت مستعدًا لإكمال طلبك، فانقر فوق "المتابعة إلى الخروج".

6. أكمل طلبك عن طريق ملء جميع المعلومات المطلوبة في صفحة الخروج: معلومات العميل، عنوان الشحن، عنوان الفاتورة، طريقة الشحن، معلومات الدفع.

7. إذا كان لديك رمز قسيمة، فإليك كيفية استخدامه: كيف أقوم بإدخال رمز خصم Conturve الخاص بي؟

8. راجع طلبك مرة أخرى، وتأكد من حصولك على المنتج الصحيح (المنتج/المنتجات المختارة، والكمية، واللون والحجم).

9. انقر فوق "إكمال الطلب" لبدء عملية إرسال الطرد الخاص بك. إذا لم تتمكن من العثور على إجابة لسؤالك، فما عليك سوى الاتصال بنا وسنكون سعداء بمساعدتك.

أثناء عملية الشراء باستخدام الكمبيوتر، ستجد مربعًا لإدخال رمز الخصم الخاص بك في الصفحة الأخيرة قبل النقر فوق "إكمال الطلب". بمجرد إدخال هذا الرمز، انقر فوق "تطبيق". سيتم تحديث المبلغ الإجمالي الخاص بك ليعكس الخصم. الآن اضغط على "إكمال الطلب" - هذا كل شيء!

يجب أن ينعكس خصمك في السعر النهائي قبل إكمال طلبك. تأكد من إدخال عنوان بريدك الإلكتروني وتفاصيل الشحن لتأكيد طلبك وتطبيق الخصم!

تعتبر أكواد الخصم أو القسائم حساسة لحالة الأحرف ولا يمكن تطبيق سوى واحدة لكل عملية شراء. يمكن أن تكون أكواد الخصم مزيجًا من الأرقام والحروف. يجب ألا تكون هناك مسافات قبلها أو بينها أو بعدها. إذا كنت تستخدم هاتفًا محمولاً، فيمكنك العثور على مربع رمز الخصم بالنقر فوق "إظهار ملخص الطلب".

إذا كنت لا تزال بحاجة إلى إجابات لأسئلتك، ببساطة اتصل بنا وسنكون سعداء بمساعدتك.

نحن نقبل الدفع عبر Paypal وبطاقات الائتمان أو الخصم (VISA وMastercard وAmerican Express وMaestro) بالإضافة إلى خيارات الدفع السريع مثل Shop Pay وApple Pay وGoogle Pay. العملة الأساسية لدينا هي الجنيه الإسترليني، لذا إذا كنت تشتري من الخارج، فيرجى التأكد من معرفة سعر الصرف اليومي لعملتك في وقت المعاملة.

هل حصلت على بطاقة هدايا مدفوعة مسبقًا؟ نعم، يمكنك استخدامها لدفع ثمن طلبك.

نحن نقدم أيضًا خيار الدفع لاحقًا من Klarna (تطبق الشروط والأحكام).

إذا واجهت أي مشاكل، يجب عليك الاتصال بمزود البطاقة أو الاتصال بنا .

إذا لم تتمكن من العثور على إجابة لسؤالك، فما عليك سوى اتصل بنا هنا أو راسلنا عبر البريد الإلكتروني على support@conturve.com وسنكون سعداء بمساعدتك.

تلتزم Conturve بأعلى معايير الصناعة لحماية معلوماتك الشخصية. يتم تشفير معلومات بطاقتك الائتمانية وتفاصيلك الشخصية أثناء النقل باستخدام SSL (تكنولوجيا طبقة المنافذ الآمنة) ومستوى PCI المتوافق مع المستوى 1، والذي يُستخدم على نطاق واسع على الإنترنت لمعالجة المدفوعات. نحن لا نبيع أو نؤجر أو نوزع أي معلومات شخصية خاصة بالعملاء بأي شكل من الأشكال. معلوماتك آمنة معنا!

إذا لم تتمكن من العثور على إجابة لسؤالك، فما عليك سوى الاتصال بنا وسنكون سعداء بمساعدتك.

متجرنا الإلكتروني محمي بجدران حماية أمنية حديثة لضمان الحفاظ على أمان جميع البيانات. نحن ندرك مدى أهمية الدفع الآمن في أي متجر إلكتروني، وعملية الدفع لدينا آمنة قدر الإمكان. موقعنا ليس مشفرًا بشهادة SSL فحسب، بل نسمح أيضًا بالدفع بما في ذلك بطاقات الائتمان والخصم من خلال PayPal - نظام الدفع عبر الإنترنت الأكثر أمانًا المتاح.

عملية الطلب لدينا سهلة للغاية! بمجرد إكمال تفاصيل الدفع أثناء عملية الدفع، يجب أن تتلقى قريبًا إشعار تأكيد على عنوان البريد الإلكتروني المقدم. يجب أن يتبع ذلك بريد إلكتروني لتأكيد الشحن بعد 1 - 4 أيام عمل . أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى فريق خدمة العملاء باستخدام - support@conturve.com إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة في أي وقت.

بمجرد تقديم طلبك بنجاح، ستتلقى رقم طلب Conturve فريدًا كتأكيد على عملية الشراء الخاصة بك. هناك طرق أخرى يمكنك من خلالها العثور بسهولة على رقم طلبك:

1. بعد بضع دقائق من عملية الشراء، ما عليك سوى التحقق من صندوق الوارد أو البريد العشوائي في بريدك الإلكتروني للحصول على تأكيد الطلب.

2. قم بإنشاء حساب Conturve باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته وقت الشراء. بمجرد تسجيل الدخول، ستتمكن من رؤية رقم طلبك ضمن سجل الطلبات.

3. سترى هذا أيضًا ضمن حقل الرسالة في ورقة الشحن الخاصة بك.

نحن ندرك تمامًا التأثير الذي يخلفه هذا على كوكبنا. وكجزء من جهودنا المستمرة في مجال الاستدامة، نعمل على إحداث تغييرات إيجابية للمساعدة في دفع عجلة مستقبل أفضل. ويشمل ذلك إزالة أوراق الإرجاع والفواتير من طلبات Conturve.

ستلاحظ أنه ليس من الضروري أن يكون لديك هذا حيث يمكن إجراء الإرجاعات من خلال بوابة الإرجاع الخاصة بنا هنا ويتم إرسال الفواتير إلى بريدك الإلكتروني.

من المنطقي عدم إشراكهم. فنحن نسعى دائمًا إلى القيام بالشيء الصحيح وتحسين تأثيرنا على العالم من حولنا.

يرجى التحقق مرة أخرى من البريد العشوائي قبل الاتصال بنا باستخدام support@conturve.com . إذا لم يتم استلام البريد الإلكتروني بعد وانتظرت أكثر من 15 إلى 20 دقيقة بعد إتمام المعاملة، فسيسعد أحد أعضاء الفريق بإعادة إرساله.

إذا كان ذلك ممكنًا، فأخبرنا بذلك في أقرب وقت ممكن عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى support@conturve.com مع تفاصيلك وسيقوم فريق الدعم الودود لدينا بمساعدتك!

الاستبدال مجاني دائمًا! بفضل وعدنا بالملاءمة المثالية، لديك 60 يومًا لغسل المنتج وارتدائه. وإذا لم يعجبك، فيمكنك إرجاعه بسهولة مقابل رسوم رمزية بسيطة تبلغ 3 جنيهات إسترلينية.

لتقديم طلب إرجاع أو استبدال، انتقل إلى بوابة الإرجاع الخاصة بنا.

لا داعي للقلق! على الرغم من أننا نقوم بتجديد مخزوننا بانتظام، فقد تكون هناك أوقات ينفد فيها المخزون، وإذا حدث ذلك، فما عليك سوى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@conturve.com وسيتمكن فريق الدعم لدينا من إخبارك بموعد طرح منتجنا التالي.

عند التسوق لشراء ملابس تنحيف الجسم، من المهم أن تجد المقاس المثالي. ولهذا السبب، ستجد على كل صفحة من صفحات منتجاتنا دليل مقاسات سهل المتابعة يوضح لك مكان القياس لمعرفة المقاس المناسب لك. كل ما تحتاجه هو شريط قياس!

بمجرد معرفة مقاسك، التزمي به! يختار بعض الأشخاص تقليل المقاس معتقدين أن هذا المستوى الإضافي من التحكم سيساعدهم على فقدان بوصات من خصرهم. ومع ذلك، فإن تقليل المقاس قد يسبب الكثير من الانزعاج والتهيج والقرص المؤلم. الملابس الداخلية المشكلة موجودة لنحت شكل جسمك الرائع بشكل مريح، لذلك لا تشعري أنه يتعين عليك ارتداء المقاس الخطأ لتبدو مذهلة.

إذا كنت تبحثين عن بعض النصائح الإضافية حول كيفية العثور على المقاس المثالي لإبراز منحنياتك، فتفضلي بالاطلاع على دليلنا الشامل للفتيات ذوات المنحنيات لاختيار ملابس الشكل المثالية !

إذا كانت لديك أي مشكلات أخرى، فلا تتردد في الاتصال بنا عبر صفحة اتصل بنا أو ببساطة أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا إلى support@conturve.com للحصول على المساعدة من أحد أعضاء فريق دعم العملاء الودود لدينا.

إذا قمت بقياس نفسك بشكل صحيح ووجدت نفسك تقع بين مقاسين، فاختر مقاسًا أكبر دائمًا وليس أقل. نظرًا لأن ملابسنا المشكلية مصممة باستخدام قماش مطاطي عالي الجودة يلائم شكل جسمك، فإن اختيار مقاس أكبر سيمنحك ملاءمة سلسة ودعمًا فعالاً.

مع ذلك، إذا وجدت أن اختيار المقاس الأكبر لا يناسبك وأن مشد الجسم الخاص بك كبير جدًا، فلا تقلق. نقدم وعدًا بالمقاس المثالي الذي يمنح جميع عملائنا 60 يومًا لارتداء مشد الجسم وغسله والاستمتاع به. لذا، إذا لم يكن مشد الجسم الخاص بك مناسبًا لك، فيمكنك إعادته بسهولة وسنقدم لك استردادًا للمال أو استبداله بمقاس أكثر ملاءمة.

لمزيد من المساعدة حول العثور على مقاس ملابس التشكيل الخاصة بك من Conturve، تفضل بزيارة دليلنا لاختيار أفضل ملابس تشكيل تناسب نوع جسمك !

إذا كانت لديك أي مشكلات أخرى، فلا تتردد في الاتصال بنا عبر صفحة اتصل بنا أو ببساطة أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا إلى support@conturve.com للحصول على المساعدة من أحد أعضاء فريق دعم العملاء الودود لدينا.

لقد اشتريتِ مشدًا للجسم ولم يناسبك! نحن نأسف لسماع ذلك، لكن لا تقلقي.

في Conturve، استبدال ملابسك الداخلية المشكلّة مجاني دائمًا! بفضل وعدنا بالملاءمة المثالية ، لديك 60 يومًا لغسل ملابسك الداخلية المشكلّة وارتدائها والاستمتاع بها. وإذا لم تعجبك، فإن عملية الإرجاع بسيطة وخالية من المتاعب.

إذا كانت لديك أي مشكلات أخرى، فلا تتردد في الاتصال بنا عبر صفحة اتصل بنا أو ببساطة أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا إلى support@conturve.com للحصول على المساعدة من أحد أعضاء فريق دعم العملاء الودود لدينا.

لا! نسمع هذا السؤال المتعلق بالملابس الداخلية المشدودة طوال الوقت، ولا يسعنا إلا أن نؤكد بما فيه الكفاية على أن الملابس الداخلية المشدودة ليست آلية لفقدان الوزن.

لا تهدف الملابس الداخلية المشكّلة إلى مساعدتك على إنقاص الوزن أو إخفاء منحنياتك. بل تهدف الملابس الداخلية المشكّلة إلى مساعدتك على نحت قوامك والشعور بأفضل ما يمكن. ارتدِ دائمًا الملابس الداخلية المشكّلة بالحجم المناسب لتجنب الانزعاج والألم. يجب أن تكون الملابس الداخلية المشكّلة مريحة وسهلة الحركة، لأنك لا يمكنك أن تبدو رائعة إذا لم تشعري بالروعة!

للحصول على نصائح أخرى حول كيفية تمكينك من خلال الملابس المشكّلة ومساعدتك في تعزيز ثقتك بنفسك، راجع مدونتنا حول الملابس المشكّلة وإيجابية الجسم !

إذا كانت لديك أي مشكلات أخرى، فلا تتردد في الاتصال بنا عبر صفحة اتصل بنا أو ببساطة أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا إلى support@conturve.com للحصول على المساعدة من أحد أعضاء فريق دعم العملاء الودود لدينا.