الأسئلة الشائعة

• معلومات التسليم

  بالنسبة للعملاء المحليين في المملكة المتحدة، نقوم بالتسليم خلال 3-7 أيام عمل. يختلف وقت الشحن الدولي القياسي لدينا بين 4-12 يوم عمل. إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كنا نقوم بالشحن إلى موقعك، فيرجى الاتصال بنا على support@conturve.com.

• تم وضع علامة على الطلب بأنه تم تسليمه ولكن لم يتم استلامه

  إذا تم وضع علامة على أن الطرد الخاص بك قد تم تسليمه ولكنك لم تتلق طلبك، يرجى التحقق مع جيرانك أو حول الشرفة/المكان الآمن أو الاستقبال في حالة تركه في مكان غريب. إذا مرت 3 أيام عمل منذ وضع علامة التسليم ولم تستلم طلبك، فيرجى التواصل معنا على support@conturve.com

• العناية بالملابس

  اقرأ ملصق العناية: سيساعدك القيام بذلك أولاً على تجنب أي أخطاء في الغسيل أو التجفيف أو الكي على درجة حرارة خاطئة. لذا يُرجى قراءة الملصق والتأكد من فهمك لما تعنيه الرموز. كقاعدة عامة، يرجى اتباع ما يلي كدليل: اغسلها على درجات حرارة منخفضة/باردة (مثل 30 درجة مئوية) حيث إن أغلب ملابسنا المشكلية مصنوعة من ألياف صناعية مثل النايلون والإيلاستين والبوليستر. وهذا النوع من المواد هو ما يعطي ضغطًا كافيًا وبعض التمدد لملابسنا. وإذا تم ضبط الغسيل على درجة حرارة عالية، فسيؤدي ذلك إلى التلف والانكماش. ومن فوائد الغسيل على درجة حرارة منخفضة أيضًا أنه مستدام، فالحرارة العالية تهدر الكثير من الطاقة! اغسله مع ألوان مشابهة، وهذا سوف يساعد على تجنب انتقال الصبغة في الغسيل، وخاصة مع أي ملابس داخلية داكنة اللون. اقلب الملابس من الداخل للخارج (إن أمكن)، سيتم تنظيف ملابسك بشكل أكثر دقة لأن الجزء الداخلي من الملابس هو المكان الذي يتراكم فيه العرق وخلايا الجلد الميتة والبكتيريا (مما يتسبب في رائحة كريهة للملابس الداخلية). لا تستخدم المبيضات أو التجفيف بالمجفف أو المكواة أو التنظيف الجاف، فمن الأفضل تجفيف الملابس المشدودة بالهواء لأن ذلك يساعد في الحفاظ على مرونتها، وإلا فإن عمرها الافتراضي سوف يقل. وهذا يقلل أيضًا من انبعاثات الغازات المسببة للاحتباس الحراري!